Häufig gestellte Fragen

Je nach Modell werden unsere Kleider meistens aus Satin, Taft, Tüll, Spitze, Organza, Crepe, Chiffon oder Brokat gefertigt. Bitte achten Sie auf die Angaben in der jeweiligen Artikelbeschreibung. Auch Seidenstoffe können wir auf Anfrage und gegen Aufpreis anbieten. Sollten Sie ein Material bevorzugen, sprechen Sie uns einfach an und wir werden Sie über die Machbarkeit informieren. Alle Materialien, Spitzen und Applikationen sind aus Europa und entsprechend hochwertig sind diese auch.

Sie können unseren Telefonsupport Montags bis Freitags zwischen 10-12Uhr unter folgender kostenloser Rufnummer erreichen:

02131 - 74 27 718

Außerhalb dieser Zeiten würden Sie bitten, uns Ihre Fragen per E-Mail oder Chat zu stellen. Wir versuchen stets, diese zeitnah und ausführlich zu beantworten.

Eine Schnürung am Rücken kann nur ganz wenige Zentimeter ausgleichen und ist nicht dafür gedacht, um falsche Maße oder zusätzliche/fehlende Pfunde auszugleichen, da diese sonst nicht mehr gleichmäßig V-förmig auseinanderlaufen, sondern unförmig verlaufen würde. Dennoch bietet eine Schnürung sicherlich einen größeren Spielraum als ein Reißverschluss und wird von uns inbesondere bei großen Größen empfohlen, da sich das Kleid mit einer Schnürung besser den Körperformen anschmiegen kann.

Eine Lieferung an eine Packstation ist leider nicht möglich, da unser Versandpartner nicht DHL ist, sondern DPD. Sie erhalten von DPD nach Abholung bei uns eine E-Mail und können bestimmen, wie mit Ihrer Sendung verfahren werden soll. Sie können einen Wunschtag (auch Samstag),eine alternative Adresse, einen Wunschnachbarn oder eine Abstellerlaubnis erteilen.

Jedes Kleid wird in einigen wenigen Farben in unserem Shop aufgeführt, jedoch ist es unseren Designern in den meisten Fällen möglich, weitere Farben nach Absprache und ohne Aufpreis anzubieten. Sprechen Sie uns einfach an!

Bitte beachten Sie, dass die angezeigten Farben auf unserer Seite bzw. aus unseren Farbcharts von der tatsächlichen Farbe Ihres Kleides abweichen können. Solche Abweichungen können durch unterschiedliche Stoffe oder durch Monitoreinstellungen zustande kommen. Ebenfalls wirken die Farben auf den Fotos etwas anders, da die Bilder in Kontrast, Farbsättigung und Helligkeit angepasst wurden und da die Stoffe teilweise das Blitzlicht unterschiedlich reflektieren. Wir raten daher, beispielsweise mit dem Kauf von Accessoires oder Tischdekoration unbedingt bis zur Auslieferung Ihres Kleides zu warten.

Wir können eine Vielzahl an Sonderwünschen umsetzen. Jedes von unseren Designern angebotene Kleid wird ganz individuell nach Ihren Maßen gefertigt. Dabei gibt es die Möglichkeit, dass wir viele Ihrer Sonderwünsche erfüllen können. Ganz egal, ob es dabei um die Farbe des Kleides, die Länge, die Applikationen, die Trägerform, die Schleppe oder den Verschluss geht - sprechen Sie uns einfach an. Bitte kontaktieren Sie uns VOR der Bestellung und wir teilen Ihnen gerne mit, ob es für Ihre Sonderwünsche einen Aufpreis gibt und wie die Vorgehensweise bei der Bestellung ist. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht!

Da all unsere Produkte von Deutschland aus an Sie versendet werden, müssen Sie selbstverständlich keinen Zoll oder Einfuhrumsatzsteuer befürchten, wie bei Anbietern von außerhalb der EU.

Da wir Ihr Brautkleid ganz individuell für Sie maßfertigen lassen, besteht leider dabei kein gesetzliches Widerrufsrecht. Das Reklamationsrecht bleibt jedoch selbstverständlich unangetastet.

Bitte beachten Sie, dass all unsere Kleider handgefertigt werden, und wie es bei solchen Produkten häufig der Fall ist, können sie leicht vom Beispielbild abweichen, da jedes Kleid ein Unikat darstellt. Auf den langen Transportwegen kann es durchaus vorkommen, dass sich Perlen, Pailletten usw. lockern. Dies kann nicht verhindert werden und ist auch kein großes Problem, da jeder Schneider dies schnell und mit geringem Aufwand beheben kann.

Da ein Brautkleid ein Kleidungsstück darstellt, das sehr genau auf seine Trägerin angepasst werden muss, kann es vorkommen, dass Sie trotz Maßfertigung noch kleine Änderungen beim Schneider nachträglich auf eigene Kosten vornehmen lassen müssen. Dies ist allerdings auch im Brautladen der Fall und wird normalerweise gesondert berechnet!

Die handgefertigten Brautkleider werden in mehreren Schnitten gefertigt: Anfertigung eines Schnittmusters aus Papier, Materialzuschnitt, Vernähung der einzelnen Teile, etc. Bei jedem dieser Schritte ist jeweils eine kleine Toleranzgrenze einzurechnen wegen der Handarbeit, so dass beim finalen Ergebnis stets mit etwas Abweichung von bis zu 2cm zu rechnen ist. Diese Detailanpassung gehört zu den nachträglichen Detailanpassungen, die auch bei maßgefertigter Ware vorkommen können.

An dieser Stelle sei auch angemerkt, dass die eingenähten Cups lediglich zur Formung des vorderen Brustteils der Kleider gedacht sind und nicht als Ersatz eines BHs oder einer Corsage. Von daher umfassen sie auch nicht die gesamte Brust.

Sie haben die Möglichkeit per Vorkasse (Überweisung),per Sofortüberweisung, per Kreditkarte, per PayPal oder per Klarna Ratenkauf zu bezahlen. Bitte beachten Sie, dass maßgefertigte Ware erst nach Erhalt der Zahlung in Produktion geht.

Designer-Brautmode.de ist das neue Projekt der Taubenweiß GmbH, die eine eingetragene Modemarke in Deutschland ist (Registernummer 30 2012 008 255 und 30 2012 007 643) und über die Seite des Deutschen Patent- und Markenamts überprüft werden kann. Ebenfalls können Sie unsere Umsatzsteuer-ID (siehe Impressum) im Internet überprüfen, so dass Sie sehen können, dass es uns gibt. Zudem sind wir im Deutschen Handelsregister unter HRB 18128 (Amtsgericht Neuss) eingetragen.

Auf unserer Seite finden Sie zudem Bewertungen von Kundinnen, die bei uns gekauft haben, und auf unabhängigen Bewertungsportalen, wie z.B. www.trustpilot.de, www.google.de, www.erfahrungen.com oder www.shopvote.de können Sie weitere Bewertungen einsehen.

Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung mit PayPal zu bezahlen, wo Sie das Geld im Falle eines Nichterhaltens durch den Käuferschutz von PayPal zurückziehen können.

Die Lieferzeiten können Sie direkt in der Produktbeschreibung einsehen. Wir bitten jedoch Sie zu beachten, dass unsere Lieferzeiten mit dem Zahlungseingang beginnen und Regellaufzeiten darstellen. Diese können in Ausnahmefällen bzw. auch in der Hochzeitshochsaison (Januar bis Juni) überschritten werden. Wir bitten Sie, dies vor Ihrer Bestellung mit zu berücksichtigen.

Unter „Wie nehme ich Maß?“ können Sie nachlesen, wie Sie sich korrekt abmessen und welche Angaben wir von Ihnen benötigen. Es wird dringend empfohlen, die Maße von einem Profi (z. B. einer Schneiderin Ihres Vertrauens) nehmen zu lassen, da wir bei Messfehlern keine Haftung übernehmen. Ihre individuellen Maße können Sie während des Bestellvorgangs eingeben.

Ihr Kleid wird in einem passenden Karton, (fast) luftdicht versendet. Es ist zusätzlich in einer verschlossenen Plastiktasche verpackt, so dass Nässe davon ferngehalten wird. Beim Verpacken und Versenden eines Brautkleides, das schon zwei Lieferwege hinter sich hat (von unserem Lieferanten zu uns und von uns zu Ihnen) kommen natürlich Falten in das Kleid, deshalb ist ein Aufbügeln Ihrerseits in jedem Fall unumgänglich. Unser Tipp: Sie können das Kleid auch vorsichtig, bei halber Leistung und mit Dampf selbst von links bügeln, dies erspart Ihnen die Kosten eines professionellen Aufbügelns. Hartnäckige Falten können Sie einfach mit sanftem Sprühnebel vorbereiten. Doch Achtung: Tüll und andere kunststoffbasierte Materialien sollten Sie auslassen.

Alle unsere Brautkleider und Abendkleider sowie ein Großteil der Accessoires werden in Europa designt und gefertigt. Die hochwertigen europäischen Materialien und Spitzen werden von erfahrenen Schneidern in exzellenter Handarbeit und in makelloser Qualität verarbeitet. So können unsere Kundinnen stets sicher sein, qualitativ und optisch das perfekte Brautkleid von uns zu erhalten, das zudem unter fairen Arbeitsbedingungen und Löhnen entstanden ist.